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| 小野譲司 顧客満足[CS]の知識 
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しかしながら、顧客満足と利益との因果関係については、実務の経験則はもとより、学術的にも幾つかの実証研究が行われていますが、利益に影響を与える要因が顧客満足以外にも多数あることも手伝って、実際のところ確たる証拠は挙がっていません。（P17）商工業は、「利益」を得るための経路として「顧客満足」が含まれているのが良い点である。「利益」を得るだけならば、盗みや暴力で奪うという手段もあるが、それを互恵的に行う術を発見したのは人間の進歩である。
なるほど世間の風は冷たい。だが、その風で頭を冷やさなければ、人間は生きることの意味を忘れてしまう。牢獄は一時逃れのためにはいいかもしれないが、人間が本当に生きたいと思うときに、それができなくなってしまう。（P368）邱永漢氏は、山師的な魅力を含んだお金儲け本を出す実業家として有名である。一方で、日本統治時代の台湾に生まれ、旧制高校から東京帝大へ進んだ台湾のエリート知識人で作家でもある。小説「香港」は氏の直木賞受賞作であった。
君、悲哀は人間性のもっともっと深いところに根ざしていて、社会制度をいくら改善したところで、解決できないものだからな（P378）参考リンク： amazon:邱永漢 「短篇小説傑作選―見えない国境線』新潮社
（絶版）
大正期の社会事業家である篠原無然を書いた小説『雪の碑』に、無然の手記が載っている。確信のない者は焦る。成る程、今の自分もそうではないかとドキリとする。・・・・・・登山案内人が宿を出発するとき、足取り早く出かける者程未熟な証です、と申しても大体間違いないと思います。どうしても確信のない者は焦ります。早く目的地に着きたがります。・・・・・山の犠牲者となる人達は多く不案内な狼狽によって、過失を繰り返して・・・・・（江夏美好『雪の碑』P26）
江夏美好
『雪の碑』
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| 内田樹 『日本辺境論』 
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天皇の下僚である足利将軍が「日本国王」を「詐称」して、明国皇帝に「臣下の礼」をとった。これは天皇に対しても、明国に対しても、どちらにも非礼を働いていることになる。喩えて言えば、課長が「私が社長です」と詐称して、取引先に行って、頭を下げて仕事をもらってくるようなものです。＜中略＞私には推察するする術もありませんけれども、「中華皇帝にまじめに臣下の礼をとる気がない」ということだけは分かります。（内田樹『日本辺境論』P64）日中韓の三カ国会議に野田首相が出席したが、胡錦涛国家主席との個別会談は実現しなかった。会議期間中、日本で全世界ウイグル会議が開催されたためと新聞は報じている。ついでに、東京都は尖閣諸島を買い取るべく寄付金を集めている。中国政府から見れば、中国内の少数民族問題を脅かし、実力を持って尖閣諸島を防衛する意志をことさら示すことで、中国内の世論を刺激する意図があると受け止めるだろう。
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| 山口周 『天職は寝て待て 新しい転職・就活・キャリア論 』 
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要するに、非常につらく、進退窮まった状態に陥ると、個人も国家も「窮鼠猫を噛む」ようなリスクの高い決断をしてしまいがちで、これが破滅を招く、と言っている訳です。（P159）本書は、転職・就活・キャリアを論考した新書である。著者の山口氏は軍事史研究家のベイジル・リデルハートを引いて、転職などそれなりに大きな選択をするときに「宙ぶらりんに耐える」力が必要だと書いている。そして、拙速な行動を避け、できる限り正確な情報を集め、機会を待つ。もし、「逃げ」から発生した判断ならば、往々にして拙速を生むからである。
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| 井上理津子 『最後の色街 飛田』 
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何より驚いたのは、ミミズが這うような文字で「娼婦のつくりし哀歌」と題した歌が綴られた巻き紙を見つけた時だった。しかも、誤字だらけのひらかなのものと、清書であろう漢字まじりのものと、両方。無然は難波病院で、娼妓たちに文字を教え、思いを綴ることを教えていたのだ。（P109）篠原無然（1889～1924） は社会事業家として飛騨地方の社会教育にその名前を残している。亡くなる直前、大阪府保健課の嘱託となり難波病院の「入院娼婦監督」となる。井上氏は今で言うカウンセラーの役目を果たしていたのではないかと書いている。
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| 小出裕章 『原発のウソ (扶桑社新書)』 
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| 宮本常一 塩の道  |
